よく頂く質問と答え
- 映像と音声とをライブ配信できるのですか？
- はい。映像と同時に音声も配信できます。音声もＣＤ並みの品質で取得していますので、回線状況が良ければ高品質な音を再生する事ができます。音声の配信はボタン操作だけで簡単に停止する事も可能です。
音声の配信をすると、お客様のPCのスピーカーから音声が再生されて、それが電話で山びこのようにエコーバックしてくる場合があります。このようになると、電話での会話がしにくくなりますので、その場合は必要に応じてマイクをOFFにして下さい。 - スマートフォンの回線は？
- Wifi回線をご用意頂くか、LTE回線が使える必要があります。3G回線ではスムーズな映像を配信する事ができません。またLTE回線の場合でも、携帯電話会社との回線契約状況によってはパケット使用量の制限にかかる可能性もありますので、できればWifi回線をご用意頂いた方が良いと思います。長時間の使用で無ければLTE回線でも可能です。
- お客様の音声をEasyLiveを使って聞く事はできますか？
- お客様の音声を聞く事はできません。このため、お客様との会話は電話をご利用下さい。
お客様はパソコンにマイクを接続する必要もなく、電話で会話しながら画面を見て確認できます。 - スマートフォンからライブ映像を見る事はできますか？
- ライブ映像の再生はAdobe Flash Playerを利用しています。スマートフォンから見る場合は、このAdobe Flashコンテンツを再生できるブラウザが必要です。このため、スマートフォン用のFirefox等一部のブラウザでは見る事が可能ですが、もちろんLTE回線が必要ですし電波状況が悪い場合は安定した再生が出来ませんので、なるべくPCからの閲覧をお勧めいたします。
- 利用料金の支払い方法は？
- 料金のお支払いは初回につきましては銀行振り込みとなります。銀行口座からの自動引き落としもご利用可能ですので、ご希望の場合はお申出下さい。（但しお手続き完了までに2ヶ月程必要です。）自動引き落としの場合は、振り込み手数料が不要ですのでお得です。
初回のご利用分に関しましては、お申し込みの翌月末までの利用料金を日割り計算して請求書を発行致しますので、その金額をお振込下さい。以降は毎月末までに次月度のお支払いをお願いいたします。 - 閲覧用ページを自社のホームページ内に設置できますか？
- はい、可能です。デザイン変更等も含めて可能ですのでご相談下さい。但し、変更にかかる費用について作業量に応じて実費を頂戴致します。
- 撮影する時に気をつける事は？
- 電波状況の良い場所で撮影するようにしてください。また、十分な明るさも必要です。
撮影時はスマートフォンをゆっくりと動かすようにしましょう。
カメラを移動する場合等は、ライブ配信スイッチを操作してライブ配信を一旦停止した後にカメラを動かして、再びライブ配信を開始してください。 - 通話料金がかかりますか？
- お客様からのお問い合わせ電話となりますので、お客様負担となります。
お客様負担にしたくない場合は、フリーダイヤルをご用意いただくか、折り返しかけ直して差し上げるかしてください。
あるいは、アフターフォローとして、お電話代に見合うサービス（割引特典や特設ページへの招待など）を提供するのも一案です。
